FAQ

Ответы на частые вопросы

Как записаться на приём в клинику?
Запись на приём в нашу клинику осуществляется несколькими удобными способами. Вы можете позвонить по телефону клиники в рабочее время и получить консультацию администратора, который подберёт удобное для вас время. Также предусмотрена возможность онлайн-записи через наш сайт — выберите нужного врача, нужную дату и время, и система автоматически подтвердит ваш приём. При записи необходимо иметь под рукой: Паспорт или другой документ удостоверения личности Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) , если вы застрахованы Направление от врача , если требуется для конкретной процедуры Предыдущие результаты анализов или выписки, если они есть Администратор уточнит вашу основную жалобу, предупредит о необходимой подготовке к процедуре и сообщит, какие документы принести с собой. Если вы пропустили приём, сообщите об этом заранее, чтобы мы могли предоставить слот другому пациенту. Рекомендуем записываться на приём за 3-5 дней до желаемой даты.
Какие документы нужно принести на приём?
При первом визите в клинику обязательно принесите документы, которые помогут нам оказать вам качественную медицинскую помощь и правильно оформить ваше дело. Необходимые документы: Паспорт или удостоверение личности — для идентификации и оформления медицинской карты Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) — если вы хотите получить услуги по страховке Полис добровольного страхования (ДМС) , если он у вас есть Направление от врача — при наличии (особенно для специализированных консультаций) Выписки и результаты предыдущих обследований — помогут врачу быстрее разобраться в ситуации Лист назначений из стационара, если вы недавно выписались Если вы забыли какой-то документ, сообщите об этом администратору — мы сможем провести приём, но некоторые услуги могут быть недоступны. Все документы хранятся в защищённом виде и не передаются третьим лицам без вашего согласия.
Как проходит оплата услуг и какие варианты принимаются?
Клиника предлагает гибкую систему оплаты услуг, которая позволяет выбрать наиболее удобный для вас способ расчёта. Варианты оплаты: Наличные деньги — принимаются в кассе клиники при оформлении счёта Карты Visa, Mastercard, МИР — оплата через терминал на месте или по номеру карты Безналичный расчёт — для юридических лиц и организаций Электронные кошельки — при наличии специального соглашения После оплаты вам выдается квитанция и подробный счёт. Если услуга оказана по программе страхования (ОМС или ДМС), часть расходов может покрыть страховая компания — уточните это при записи. При необходимости мы выдаём справку для налогового вычета. Отмена приёма менее чем за 24 часа может влечь штраф, размер которого зависит от типа процедуры. Детальная информация о ценах доступна на сайте или у администратора.
Как подготовиться к УЗИ диагностике?
Правильная подготовка к УЗИ диагностике — залог получения достоверных результатов. Требования подготовки зависят от органа, который будет исследоваться. Общие рекомендации для УЗИ органов брюшной полости: За 3 дня до процедуры — исключите продукты, вызывающие вздутие живота (капуста, бобовые, газированные напитки, чёрный хлеб) Приём пищи — последний приём должен быть за 6-8 часов до исследования (процедуру делают натощак) Приём жидкости — пейте воду за 1 час до УЗИ для наполнения мочевого пузыря Лекарства — продолжайте приём назначенных препаратов, кроме особых указаний врача Для УЗИ сердца и сосудов: подготовка не требуется, приходите в обычном состоянии. Для УЗИ при беременности: напротив, нужен переполненный мочевой пузырь. Выпейте 1-1,5 литра воды за час до процедуры и не мочитесь. Приносите с собой удобную одежду, которая легко поднимается. Процедура занимает 20-30 минут, результаты выдаются сразу или на следующий день.
Какие услуги покрываются полисом ОМС и как это работает?
Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) дает вам право на получение бесплатной медицинской помощи в нашей клинике в рамках программы государственного страхования. Не все услуги покрываются ОМС, поэтому важно заранее уточнить статус интересующей вас процедуры. Услуги, как правило, покрытые ОМС: Первичная консультация у врача терапевта, кардиолога, невролога и других специалистов Базовые анализы крови и мочи ЭКГ и УЗИ диагностика при направлении от врача Лабораторные исследования по назначению Профилактические осмотры согласно возрасту При записи обязательно предъявите полис ОМС — наш администратор проверит его действительность и страховую компанию. Некоторые процедуры требуют направления от участкового врача поликлиники. Дополнительные услуги, не входящие в программу ОМС, оплачиваются отдельно. Если вы хотите расширенное обследование, рассмотрите вариант с добровольным страхованием (ДМС), которое часто предоставляет больше возможностей и комфорта.
Когда будут готовы результаты анализов и обследований?
Время получения результатов зависит от типа анализа и сложности исследования. Мы стараемся обрабатывать материалы максимально быстро, но качество всегда стоит на первом месте. Сроки получения результатов: Общий анализ крови и мочи — 1-2 дня Биохимический анализ крови — 1-3 дня УЗИ исследования — сразу после процедуры (заключение врача) или на следующий день (подробный отчёт) ЭКГ — в день проведения или на следующий день Специализированные анализы (гормоны, маркеры, ПЦР) — 3-7 дней Консультация узкого специалиста — результаты УЗИ и анализов обсуждаются в день приёма Все результаты можно получить лично в клинике, по электронной почте или через личный кабинет пациента на нашем сайте. Срочные результаты обрабатываются в приоритетном порядке за отдельную плату. Если результаты готовы раньше сроков, мы сообщим вам по телефону. При обнаружении критических значений врач свяжется с вами немедленно. Храните копии результатов для своей медицинской документации.